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Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori vigenti nel tuo Paese.
Come esercitarlo
Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti trattano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: elimina quelli che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lett. m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del pagamento.
Prodotti realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o sigillati
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza (prodotti deperibili), i prodotti sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — Art. 16, lettere a), c), d), e) e i) della Direttiva 2011/83/UE.
Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero con data prestabilita
I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — alloggi non destinati a fini residenziali (alberghi, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di ristorazione e di tempo libero quali i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE.